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Preguntas frecuentes de este tema
¿Qué es la escucha social?
Es recoger las publicaciones públicas que mencionan una marca, un tema o un competidor, y analizarlas juntas para entender volumen, alcance y qué se está diciendo de verdad. Va más allá de contar menciones, porque lo que importa es la decisión que permite tomar.
¿La escucha social solo sirve para marcas grandes?
No. Una campaña suelta, un evento local o un estudio académico se benefician del mismo método. Lo que cambia es el volumen de publicaciones que hay que analizar, no el planteamiento.